Vali Mustafa Özarslan, sahilde faaliyet gösteren tekne işletmecileriyle birebir görüşerek sorun, talep ve önerileri dinledi. Yapılan hizmetin işleyişi, zorlukları ve beklentileri birinci elden öğrenmenin, sorunların hızlı çözümüne katkı sunduğunu belirterek, “Benim için oldukça verimli bir sohbet oldu” dedi.
Hizmet Kalitesine Yönelik 7 Öneri
Görüşmenin ardından gezi teknesi hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik bazı önerilerde bulunan Vali Özarslan, ziyaretçilerin daha kaliteli hizmet alabilmesi için şu tavsiyelerde bulundu:
- Karşılama Anı – İlk İzlenim: Güler yüzlü bir görevli tarafından karşılanan misafirler, ilk andan itibaren güven duymalı.
- Karşılama Anonsu: Kadın çalışan tarafından yapılacak “Mutlu Şehir Sinop’umuza Hoş Geldiniz” anonsu ve ikramlarda nezaket ön planda tutulmalı.
- Hoş Geldiniz Panosu: Teknelerde Sinop’un eşsiz manzaralarının yer aldığı karşılama levhaları yer almalı.
- Kılık Kıyafet Bütünlüğü: Tüm çalışanlar, üzerinde tekne ismi ve kurumsal bilgiler bulunan tek tip kıyafet giymeli.
- Fon Müzikleri: Yöresel ya da nostaljik müzikler, ortamı güzelleştirecek şekilde çalınmalı; gürültü kirliliğinden kaçınılmalı.
- Fotoğraf Alanı: Vatandaşların hatıra fotoğrafı çektirebileceği arka planı güzel alanlar belirlenmeli.
- Mini Anket: Teknelerde QR kodlar aracılığıyla vatandaşların kısa memnuniyet anketine katılımı sağlanmalı.
Vali Özarslan, ziyaretin ardından Sinop’a gelen turistlere de bir mesaj ileterek
“Şehirler, insanlar gibidir. Duygular bulaşıcıdır :) Sizleri Mutlu Sinop’ta bekleriz.” dedi.
Kaynak: Haber Merkezi
